fbpx

Como criar campanhas SMS de sucesso? Confira o post!

7 minutos para ler

Você já ouviu falar da força do SMS como canal de marketing, mas tem dúvidas sobre como começar? Esse meio de comunicação tem diversas particularidades que precisam ser levadas em conta ao ser utilizado com essa finalidade.

Para aproveitar os benefícios que o SMS marketing tem a oferecer, é fundamental contar com uma estratégia de qualidade. Isso significa entender bem de quais formas esse recurso deve ser utilizado e como fazer uso dele como um dos seus canais de marketing.

Errar na abordagem da estratégia das capanhas SMS pode ser bastante prejudicial para os seus resultados. Lembre-se de que este é um meio bastante pessoal, sendo muito fácil quebrar a confiança do seu público com um erro estratégico. Para evitar que isso aconteça, é muito importante que cada passo da sua campanha seja muito bem pensado.

Por que é importante contar com uma boa estratégia de SMS?

Impactar as pessoas via SMS é uma ótima forma de atingir uma grande massa de público em potencial e aplicar estratégias capazes de converter leads em compradores. Tudo isso é possível graças ao potencial do SMS como ferramenta de marketing para empresas de diversos segmentos.

Para começar, o SMS é acessível até por quem não tem um smartphone ou um plano de dados, tendo um alcance superior a outras formas de comunicação que exigiriam esses recursos. Talvez por isso o SMS tem a maior taxa de abertura dos demais canais de marketing, estando com esse índice em 98%.

Além disso, há a certeza de que seu conteúdo será visto em pouco tempo. Segundo os mesmos estudos, 90% das mensagens SMS são lidas em até 3 minutos após o recebimento. Elas também têm uma taxa de resposta 209% superior aos demais meios, como e-mail ou telefone.

Como criar campanhas SMS de sucesso para a empresa?

Para aproveitar os benefícios que o SMS pode trazer para a sua marca e os resultados obtidos, é preciso acertar na implantação desse canal em sua estratégia. Existe uma forma correta de utilizá-lo que envolve tanto o entendimento sobre o meio em si e como ele se interage com as demais partes da sua campanha.

Conheça a seguir os passos fundamentais para criar campanhas SMS em sua empresa:

Estude seu público-alvo

Toda a sua comunicação deve ser pensada para as particularidades e características do seu público-alvo. Ao inserir o SMS como um de seus canais de marketing, é natural que esse precise ser um passo importante para começar a elaborar a sua estratégia.

Busque entender quais são as motivações e necessidades dessas pessoas, além de detalhes sobre o caminho que percorrem até o momento em que decidem pelo seu produto. Não se baseie em suposições: busque dados de mercado e informações sobre os seus próprios clientes para embasar a sua pesquisa.

Seja objetivo e correto

Por ser um meio de comunicação rápida, o SMS exige que você vá direto ao ponto em sua estratégia de marketing. Respeite o tempo e a atenção do seu público-alvo ao utilizar uma redação objetiva, que não faz rodeios e aponta logo o valor daquela oferta.

Para acertar nessa tarefa, leve em conta o quanto você aprendeu sobre o perfil do seu cliente ideal. Pense nos argumentos que funcionam com ele e seriam decisivos para ele optar por sua oferta.

Valorize as palavras-chave

Uma das principais formas de garantir a conversão das suas ofertas é deixar claro o quanto elas são o que o seu público está procurando. Ao se basear em palavras-chave relacionadas ao seu negócio, as suas chances de sucesso tendem a aumentar.

Isso será determinante para a identificação do seu potencial cliente em relação à sua mensagem. Lembre-se de que ele provavelmente tem contato com muita comunicação promocional durante o dia e, portanto, priorizará aquela que fala sobre algo que está procurando.

Envie mensagens que estimulem uma ação

Um dos fatores decisivos para gerar resultados ao trabalhar com campanhas SMS é a sua capacidade de inspirar a próxima ação a ser desempenhada pelos seus destinatários. Por exemplo, se você quer vender determinado produto, precisa deixar o caminho pronto para ser percorrido até ele.

Essas chamadas para ação (também chamadas de call-to-action, ou CTA) precisam ser claras e objetivas. Não se esqueça dessa etapa, já que uma mensagem SMS sem CTA não surtirá efeito algum em seus resultados.

Personalize as suas mensagens

Para aumentar o grau de identificação do seu público com o conteúdo disparado via SMS, você pode usar a análise de dados e o quanto você sabe a respeito dessa audiência. Ao utilizar elementos personalizados em seu conteúdo, a tendência é que seu público se interesse bem mais pelo envio.

É possível ir além dessa premissa básica e aplicar a personalização a partir da segmentação da base de contatos. Ao dividir a sua lista com base em algum critério estratégico, você pode realizar disparos diferentes para atender a essas particularidades. Elas podem ser baseadas em interesses, histórico de compras, data de inscrição, entre outros.

Crie integrações inteligentes

Um dos principais benefícios do SMS é como ele consegue se integrar com seus demais canais de marketing para, assim, contribuir para resultados superiores em suas campanhas. Um exemplo disso é o e-mail marketing, possibilitando a veiculação de uma campanha omnichannel.

Outra possibilidade é o uso de plataformas especiais para realizar a automação do SMS corporativo. É o caso, por exemplo, de enviar um SMS após seu usuário realizar determinada ação em seu site.

Ofereça cupons de desconto

Às vezes, um simples cupom de desconto pode fazer toda a diferença para gerar um grande volume de vendas para a sua empresa. As pessoas costumam se sentirem valorizadas nesses casos, além de estarem tomando vantagem de um presente.

Você pode usar o SMS como veículo principal de entrega de cupons de desconto. Graças ao imediatismo inerente ao meio, você pode contar com uma resposta rápida do seu público.

Evite cair no spam

O SMS é um meio bastante pessoal que as pessoas costumam usar para se comunicar com amigos e familiares. Se a sua empresa entra nesse ambiente e trai a confiança do seu público, dificilmente terá uma segunda chance.

É por isso que você deve se certificar de usar uma plataforma de envio de SMS que seja alinhada aos padrões e às regras anti-spam. Isso transmitirá mais confiança aos seus destinatários além de livrar você do risco de ter seu conteúdo penalizado.

Agora que você já conhece os benefícios de veicular uma boa campanha SMS e sabe como fazer isso da forma correta, está na hora de dar início ao seu planejamento. Siga cada passo recomendado neste artigo e mantenha a sua estratégia em plena evolução a partir da análise dos seus resultados e estudo de tendências.

O que acha de conhecer uma excelente forma de começar a fazer esse trabalho? Conheça a Wavy Messaging Platform e seus benefícios!

estrategia-de-smsPowered by Rock Convert
Você também pode gostar

Deixe uma resposta

-