Inteligência Artificial (IA) conversacional é a união de tecnologia e criatividade para permitir que sistemas e humanos se comuniquem cada vez melhor, seja através de um chatbot inteligente ou em um aplicativo de mensagens, como Whatsapp, Apple Business Chat, RCS, entre outras diversas opções.
Listamos nesse conteúdo alguns pontos essenciais para um bom atendimento online e os principais canais conversacionais para marcar presença.
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