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10 dicas infalíveis para melhorar taxa de abertura de SMS marketing

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6 minutos para ler

Para que a sua estratégia de SMS traga bons resultados, você precisa empregar todos os esforços possíveis para que as suas mensagens tenham uma boa taxa de abertura. Afinal, se o conteúdo não é aberto, ele não conseguirá gerar conversões.

Não se trata de algo relacionado à sorte, basta adotar alguns passos fundamentais para garantir que as suas ofertas entregues via SMS sejam altamente estratégicas e capazes de gerar bons resultados.

Existem diversos artifícios que você pode empregar em sua estratégia para aumentar as suas chances de ganhar mais aberturas. Ao direcionar a sua abordagem dessa forma, você tende a aprimorar os seus resultados.

Quer ajuda nisso? Então confira a seguir 10 dicas infalíveis para melhorar taxa de abertura do seu envio de SMS marketing:

1. Estude o perfil do seu público-alvo

Toda estratégia de marketing requer um entendimento aprofundado sobre o perfil do público-alvo, e isso também vale para o trabalho com SMS. Somente assim será possível usar a abordagem certa para garantir que essas pessoas queiram abrir suas mensagens.

Algumas informações são bastante valiosas para tornar a sua abordagem mais estratégica. Um exemplo são os motivadores, aqueles argumentos que costumam ser decisivos.

2. Crie chamadas mais atrativas

As primeiras linhas do seu SMS são o primeiro elemento que o seu público-alvo vê. Se não forem interessantes o suficiente, a tendência é que a sua taxa de abertura caia.

A partir do passo anterior, você deve levar em conta o quanto aprendeu a respeito das características e expectativas do seu público-alvo para usar uma redação apropriada. Pense no que é persuasivo e faça experimentos.

3. Acerte nas data e horários de envio

Parte da importância de compreender o perfil e os hábitos do seu público se deve ao fato de você precisar escolher os momentos certos ao enviar as suas mensagens SMS promocionais.

Enviar na hora errada pode prejudicar muito a sua taxa de abertura. Se você não tem certeza a respeito de quais alternativas são melhores, não custa nada fazer testes periódicos para depois avaliar qual horário gera mais resultados.

4. Use gatilhos mentais

A redação utilizada no seu SMS marketing precisa ser altamente estratégica, mas provavelmente já sabe disso. Mas você tem o hábito de empregar gatilhos mentais?

Gatilhos mentais são táticas rápidas que facilitam no convencimento do seu público-alvo por meio do conteúdo. Por exemplo, há o gatilho da urgência, em que você dá a entender que aquela oferta vai durar pouco tempo. Outro gatilho muito usado é o da prova social, que consiste em usar depoimentos de outros clientes para validar a sua oferta.

5. Faça testes e mensure resultados

Nem sempre é possível ter total certeza de cada decisão a ser tomada quando o objetivo é aumentar a taxa de abertura de SMS marketing. Nessas horas, vale muito a pena realizar testes A/B e avaliar os seus resultados.

Por exemplo, se existem duas abordagens possíveis de redação em sua chamada, envie de uma forma para parte da audiência e da outra para o restante. Depois, confira suas métricas para saber qual gerou mais retornos.

6. Documente suas estratégias

Na missão por uma taxa de abertura maior em seus envios de SMS, é muito importante que você seja capaz de replicar iniciativas que deram certo no passado. Para isso, é necessário documentar as suas decisões em planejamentos bem acessíveis.

Pense que, no futuro, as suas ações e resultados de hoje devem ser usados como justificativa para validar decisões. O que deu certo pode ser melhorado, e o que não gerou os resultados esperados deverá ser descartado.

7. Aposte em conteúdo personalizado

As pessoas gostam de se sentir valorizadas, e é bem difícil que isso ocorra se receberem um conteúdo genérico que claramente não foi feito pensando nas suas características. Para evitar isso, você precisa dedicar os esforços adequados a personalizar os seus envios.

Há diversos níveis possíveis de personalização. Você pode simplesmente segmentar as suas listas de envios baseando-se em algum critério e criar mensagens que façam alusão a essa característica. Você também pode ir além e usar uma plataforma de envios que facilitará a personalização do conteúdo e ainda oferecerá outras ferramentas dedicadas.

8. Aproveite oportunidades valiosas

Deixar tudo pronto e planejado com antecedência é importante para a otimização do seu tempo, mas também é necessário ter abertura para aproveitar as oportunidades que surgem no dia a dia. A partir de uma série de pontos de partida, você pode realizar envios com maiores chances de abertura.

Por exemplo, pode ser que algum acontecimento do noticiário ou da cultura pop seja relevante para seu público. Incluir uma referência ao evento no seu conteúdo provavelmente tornará a chamada da sua mensagem mais atrativa.

9. Tenha cuidado com o spam

Não caia na ilusão de que enviar mais conteúdo pode aumentar as suas chances de ter mais aberturas. Mensagens em excesso podem ser classificadas como spam e prejudicar seriamente a imagem da sua empresa, dificultando assim seu objetivo de otimizar o relacionamento com os clientes.

Além disso, o alcance da sua empresa pode ser severamente afetado se ela for classificada como spam. Certifique-se de sempre oferecer a opção de desfazer o cadastro e não exagerar no número de envios diários.

10. Monitore seus resultados

Para ter certeza de que os seus resultados de abertura de SMS estão evoluindo, você precisa monitorá-los. Isso deve ser feito de maneira constante, sempre trazendo comparações com períodos anteriores.

Esse trabalho também permitirá que você possa agir diante de quedas bruscas na taxa de abertura ou problemas similares. Dessa forma, poderá realizar os ajustes necessários na sua estratégia para corrigir o impacto negativo.

Focar na taxa de abertura de SMS é uma excelente forma de aumentar a visibilidade das suas ofertas, o que é fundamental para obter bons resultados com suas ações. É ainda melhor se você utilizar uma plataforma que ajude você a acompanhar métricas como essa, possibilitando um acompanhamento periódico da sua evolução.

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