4 razões para usar mobile marketing na sua estratégia

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Desenvolver uma estratégia sólida de mobile marketing é fundamental para conseguir bons resultados. As marcas têm a possibilidade de se conectar e se relacionar com uma parcela de clientes que utilizam smartphones e outros aparelhos inteligentes em seu cotidiano. É um campo amplo a ser explorado, que oferece uma gama de vantagens para os dois lados: empresa e consumidor.

O termo “mobile marketing” refere-se a todas as ações e ferramentas que se utilizam das características e funcionalidades dos dispositivos móveis. O intuito é apresentar soluções às necessidades dos clientes, aumentar seu nível de interação, gerar conversões, aprender com o comportamento do público e avaliar resultados para tornar a estratégia mais eficiente.

Continue lendo o post, entenda os motivos para se investir em mobile marketing e como aplicar a metodologia.

Quais os números do setor?

Estatísticas mostram que o uso de smartphones se popularizou entre os brasileiros:

  • já são 230 milhões de smartphones em uso no país, ou seja, mais de um aparelho por habitante. O número supera, em muito, o de computadores, notebooks e tablets (180 milhões);
  • segundo a mesma pesquisa, em 2019, houve um aumento de 10 milhões de unidades de smartphones ativos em relação a 2018;
  • 77% dos brasileiros não saem de casa sem o celular, e 46% dos internautas brasileiros utilizam o aparelho para concretizar pagamentos pela internet.

Quais as vantagens do mobile marketing?

Números tão expressivos quanto os apresentados demonstram a força dos dispositivos móveis e a importância de se organizar para atender as demandas desse público, bem como do desenvolvimento de soluções capazes de cativá-lo e aproximá-lo da marca.

Vamos, agora, às vantagens:

1. Crescimento das compras via mobile

É sensível o aumento das compras feitas por dispositivos móveis. De acordo com o relatório WebShoppers, o mais completo do país, as aquisições a partir de smartphones e outros aparelhos corresponderam a 42,8% do total de pedidos em janeiro de 2019. Esse percentual, em 2011, era de apenas 0,3%.

Em 2018, enquanto o e-commerce tradicional cresceu 18%, o m-commerce cresceu 42%, ainda segundo o relatório. Do total de pedidos realizados no ano passado, 35% deles foram feitos por meio de smartphones, e a expectativa é de que essa parcela cresça ainda mais nos próximos anos.

2. Comunicação mais rápida

Não só mais rápida, como mais precisa, uma vez que é possível segmentar quem vai receber as notificações (abordaremos isso mais à frente).

Muitas pessoas ficam ao lado dos aparelhos quase todo o tempo, checando atualizações e notificações muitas vezes durante o dia. É um ponto que aumenta a eficiência de suas mensagens e facilita a interação com clientes.

Por exemplo, uma mensagem pode informar ao seu público promoções e descontos exclusivos em tempo real, de uma forma mais barata e efetiva que práticas como mala direta ou panfletagem.

3. Diferencial de mercado

As pessoas estão cada vez mais utilizando os dispositivos móveis para pesquisar pelas marcas e fazer compras. Quando sua empresa não investe em mobile marketing, perde a oportunidade de se conectar a uma grande parcela do público que está disposta a adquirir bens de consumo ou serviços.

Por outro lado, os negócios que atendem, prestam suporte e desenvolvem ações integradoras/inovadoras têm a possibilidade de criar um diferencial competitivo, atrair mais consumidores e se tornar referência em seu mercado de atuação.

4. Segmentação

Com o mobile marketing, é possível segmentar anúncios e ações conforme a localização do usuário, o que contorna a problemática da segmentação por região. Trata-se de uma vantagem competitiva principalmente para negócios locais que tenham interesse de atrair somente usuários que estejam próximos do ponto de venda.

Essa segmentação é feita a partir do GPS do aparelho, facilitando a exibição de anúncios por SMS, por exemplo, para usuários que estejam em uma cidade ou bairro específico.

5. Aumento de conversões

Conversões são ações realizadas por clientes, como assinar newsletter, seguir nas redes sociais, fazer uma compra, entre outras que representam uma mudança no estágio do funil de vendas. Toda a campanha precisa estar focada em gerar resultados para o negócio, e isso é uma das principais vantagens do mobile marketing, que consegue converter mais do que outros canais de comunicação.

Em média, as conversões em dispositivos móveis são até 64% maiores do que em outros canais. Essa é uma característica que denota que os usuários estão dispostos a tomar decisões utilizando os aparelhos.

Como é possível aplicar a estratégia?

Algumas ferramentas e práticas se destacam, gerando grandes oportunidades para as empresas. Entre elas, podemos citar:

Site responsivo

Não é possível pensar em mobile sem um site responsivo, capaz permitir o acesso rápido, sem entraves e de forma intuitiva. A ideia é oferecer um ambiente em que o usuário não terá problemas em questão de visualização e uso das funcionalidades. Dessa forma, ele fica mais propenso a continuar navegando, saber mais sobre a marca e adquirir produtos ou serviços.

QR Code

O QR Code é eficiente e leva o consumidor a uma página específica, que pode ser um site, rede social, página de um produto em oferta, questionários etc. As possibilidades são quase infinitas, e o público é cada vez mais propenso a utilizar a ferramenta, principalmente quando associado a uma recompensa.

Aplicativos

Muitas marcas aderiram aos aplicativos, contudo, é preciso criar vantagens para os consumidores; do contrário, eles não vão fazer o download e usar a aplicação. É interessante oferecer algo a mais para eles — seja um serviço, produto ou experiência única que fará o esforço valer a pena.

SMS marketing

O SMS marketing é uma das práticas mais interessantes, em especial pelo seu caráter de imediatismo. Muitas pessoas, ao ouvirem o sinal de alerta, param o que estão fazendo para ver a mensagem. É mais eficiente que o e-mail, por exemplo, e também é uma forma de informar, alertar, incentivar e, principalmente, cativar o consumidor.

Entre as possibilidades, estão:

  • envio de informações, sorteios, promoções, cupons de descontos etc.;
  • envio de informações sobre uso de cartão de crédito do cliente, para proporcionar mais segurança à transação;
  • envio de informações sobre andamento do produto e rastreio da encomenda, entre outras.

A grande vantagem do SMS para o mobile marketing é a possibilidade de automatizar as mensagens e ter maior controle sobre o uso de plataformas de automação. Assim, pode-se alinhar toda a estratégia e obter resultados satisfatórios.

Se quer saber como é possível obter todas as vantagens do mobile marketing, entre em contato conosco e veja como podemos ajudar na sua estratégia.

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