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É possível usar SMS marketing para empresas B2B?

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O SMS marketing não é vantajoso e produtivo apenas para o segmento B2C, ele também é capaz de trazer excelentes resultados para negócios B2B. Afinal, as mesmas forças são empregadas, mudando apenas o alvo das ações.

No entanto, é importante levar em conta a diferença fundamental entre B2C e B2B: nesse último caso, o público quer ser ajudado pela sua empresa e não apenas receber conteúdo promocional. Por isso, é preciso entender as necessidades desses potenciais parceiros e implementar uma comunicação adequada.

O SMS pode ajudar muito nesse objetivo. O envio de mensagens curtas com intuito de ajudar no dia a dia é uma ótima maneira de construir um relacionamento produtivo com o seu público e conquistar sua confiança.

Quer saber mais sobre o assunto? Confira as informações a seguir para entender melhor o que faz o SMS funcionar para o segmento B2B, como usá-lo como canal de geração de leads e as formas de maximizar seu impacto.

Por que o SMS para B2B funciona?

Um dos principais diferenciais do SMS como ferramenta de comunicação é a possibilidade de notificar seu contato de forma instantânea, o que invariavelmente atrai a atenção dele.

Também é importante lembrar que, mesmo no segmento B2B, você ainda está tentando impactar consumidores. O entendimento sobre as suas necessidades e particularidades será decisivo para implementar a estratégia correta e obter bons resultados.

O aplicativo de troca de mensagens SMS está presente em todos os celulares, dispensando instalação e configuração. Isso faz com que a sua audiência em potencial seja bastante vasta, pois basta ter um dispositivo móvel para ser impactado por sua estratégia.

Isso faz com que o SMS marketing seja capaz de gerar resultados bastante atrativos como:

  • o SMS tem uma taxa de abertura de 98%, muito mais alta que os 20% dos e-mail;
  • em média, as pessoas demoram até 90 segundos para responder um SMS, enquanto no e-mail esse tempo é de 90 minutos;
  • o SMS tem uma taxa de engajamento 8 vezes maior do que os demais canais.

O SMS pode ser usado como canal de geração de leads?

A resposta é: sim! Assim como qualquer outro canal de marketing, o SMS pode ser implementado a uma estratégia de mobile marketing e geração de leads, e apelar para potenciais clientes em diferentes estágios da sua jornada de compra. Isso exige um entendimento sobre as suas motivações e necessidades, para que você possa fazer uso adequado desse canal.

Como o SMS possibilita contatos curtos e rápidos, há uma exigência maior em relação à sua capacidade de entregar valor de maneira imediata. O seu público-alvo no segmento B2B precisa compreender o que faz a sua oferta ser única e digna do tempo que será dedicado.

Além disso, o SMS pode e deve ser usado de forma integrada com os seus demais canais de comunicação. Adote uma estratégia omnichannel para dar continuidade à comunicação com seus leads. Além disso, como o SMS é considerado um meio de comunicação bem pessoal, portanto é esperado um grau de personalização nos contatos.

Como maximizar o impacto da estratégia SMS no segmento B2B?

Tendo em vista os benefícios de trabalhar com uma estratégia de leads focada no público B2B, agora é o momento de entender as melhores formas de otimizar as suas decisões nesse planejamento. Afinal, os bons resultados somente vêm para quem sabe utilizar o SMS marketing corretamente.

Conheça a seguir os principais passos para maximizar o impacto da sua estratégia SMS para B2B.

Conheça seu público

Nenhuma ação de marketing deve ser iniciada sem que exista um pleno conhecimento sobre o perfil da sua audiência. Existe uma grande variedade de tipos de público B2B, e as particularidades da sua estratégia SMS tendem a mudar bastante dependendo disso.

Procure não só entender o que costuma ser decisivo para essas pessoas como também visualizar a sua rotina. Isso ajudará a escolher os melhores dias e horários para impactá-las com seu conteúdo via SMS.

Planeje seus envios

Há diversos tipos de envios que podem ser realizados via SMS com o intuito de impactar o público B2B. Ao entender bem o perfil do seu público-alvo e as necessidades dessas pessoas, o próximo passo deve ser o planejamento dos seus envios.

Um exemplo disso é o SMS transacional, que envolve casos como confirmações de serviços e ações. É algo que transmite segurança, especialmente no público B2B que geralmente lida com o orçamento da própria empresa para contratar o seu serviço.

Tenha uma proposta de valor

Por que o seu lead abriria o seu SMS e se sentiria motivado a saber mais sobre a sua oferta? Você precisa se fazer essa pergunta constantemente ao planejar as suas ações com esse canal.

Ter uma proposta de valor clara é algo decisivo para o SMS marketing, e você deve apresentá-la em seus envios. Pense que você contatará profissionais com um dia a dia corrido e cheio de responsabilidades, que não têm tempo para conteúdo promocional sem valor claro.

Segmente a sua lista

Assim como no e-mail marketing, é fundamental segmentar a sua lista de contatos para o envio de SMS. Essa é uma forma de aumentar consideravelmente a identificação do seu lead com a sua oferta. As pessoas sentirão que aquele envio foi pensado especialmente para elas, aumentando consideravelmente o seu potencial de sucesso.

Fique de olho nas respostas

O SMS é um meio de comunicação, portanto tem duas vias. Obter interações do público é algo bastante desejável, já que denota interesse em sua oferta e possivelmente uma intenção de avançar na jornada de compra.

Portanto, você precisa dedicar parte do seu tempo ou do tempo da sua equipe para responder às eventuais interações dos seus envios. Esse aspecto do trabalho deve ser previsto em sua estratégia para adotar uma postura de vendas eficaz.

O trabalho com uma estratégia SMS pode ser altamente benéfico para diversas empresas que realizam negócios B2B. Como qualquer outro canal de marketing, exige um planejamento cuidadoso e um entendimento profundo sobre o cliente que você quer atingir. Aproveite as informações deste artigo para começar a obter bons resultados com a sua abordagem!

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