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Quais vantagens do SMS marketing? E como usá-la em sua empresa?

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6 minutos para ler

Com a popularização dos smartphones, diversos canais de marketing se fortaleceram, inclusive um dos mais tradicionais quando o assunto é comunicação via celulares. O SMS marketing é o nome dado a essa tendência, que consiste em estratégias voltadas a impactar a audiência usando mensagens SMS.

Enquanto notificações de aplicativos podem ser desligadas, todo mundo é sempre avisado quando chega um SMS. É uma forma de ganhar a atenção do seu público-alvo de maneira fácil e instantânea, já que dificilmente alguém resiste à curiosidade de conferir uma mensagem que chegou.

No entanto, para ter bons resultados com o SMS marketing, é preciso saber como utilizar essa ferramenta da forma correta. Afinal, errar na abordagem pode representar uma invasão para o seu potencial cliente e danificar a reputação da sua empresa.

Neste artigo, você aprenderá tudo o que há de mais importante relacionado ao SMS marketing para que a sua empresa comece a aproveitar essa tendência. Confira!

Quais as vantagens de trabalhar com SMS marketing?

Antes de considerar qualquer inclusão na sua estratégia de marketing, é necessário entender quais vantagens ela pode trazer para os seus resultados. O SMS marketing desponta como um dos meios mais eficazes para alcançar a sua audiência, e isso se deve aos diferenciais valiosos que oferece.

Veja a seguir os principais benefícios que a sua empresa pode aproveitar ao utilizar o SMS marketing em sua estratégia:

Alta taxa de abertura

Você sabia que um SMS tem uma taxa de abertura de 98%, segundo estudos da área? Este é o maior indicador de todos os canais de marketing que conhecemos, ultrapassando até o e-mail.

Isso é altamente valioso porque representa uma alta probabilidade de que seu público veja o seu conteúdo enviado por SMS. Vale lembrar que é importante atuar com os canais de marketing que têm a maior taxa de abertura, já que pode significar um melhor uso dos seus recursos.

Característica mobile-friendly

O celular é a principal forma de acesso à internet no Brasil, segundo pesquisa do Centro Regional de Estudos para o Desenvolvimento da Sociedade da Informação (CETIC.Br). Ou seja, é muito vantajoso focar a sua estratégia de comunicação nos dispositivos móveis.

O SMS marketing nasceu nos celulares, então é natural que um de seus diferenciais seja o fato de ser mobile-friendly. Você não correrá o risco de seu conteúdo não ser visualizado corretamente nesses aparelhos, como é o caso de outros canais de marketing.

Ótimo custo-benefício

Quer tomar uma decisão eficaz para o seu orçamento? Comece a trabalhar com o SMS marketing. Ele pode oferecer um ótimo custo-benefício para a sua estratégia, já que o preço para sua execução é baixo, e pode trazer excelentes resultados.

Isso é particularmente interessante para pequenas e médias empresas, que podem dispor de um orçamento mais limitado. Com o SMS marketing, é possível obter bons resultados sem precisar comprometer muito os recursos do negócio.

Atenção instantânea

Poucas pessoas resistem ao som da notificação de SMS chegando. Aliás, como ela aparece na tela de bloqueio do celular, é quase impossível de ser ignorada. Dessa forma, o SMS marketing garante a atenção do seu público-alvo.

Como usar o SMS marketing na estratégia de vendas?

Agora que já ficou bastante claro o quão benéfico o SMS marketing pode ser para a sua estratégia, o próximo passo é saber como implementá-lo corretamente em sua comunicação para obter bons resultados.

Conheça a seguir os passos fundamentais para implementar o SMS marketing em sua estratégia de vendas:

Defina os seus objetivos

Como qualquer outro canal de marketing, o SMS requer a definição de objetivos concretos para que possa gerar os resultados que você espera. Isso significa estabelecer metas mensuráveis, ou seja, que possam ser monitoradas com precisão ao longo da campanha.

Esta é a única forma de você ter certeza se teve sucesso ou não com a sua estratégia. Ao trabalhar sem objetivos definidos, você não contará com informações claras em relação à performance e ao desempenho das suas ações.

Conheça o seu público-alvo

Para ter sucesso com o SMS marketing, você precisa adaptar a sua estratégia ao perfil do seu público-alvo. Portanto, é fundamental que você conheça muito bem o perfil dessas pessoas, quais são suas preferências, características, expectativas e principais objeções possíveis.

Tente entender também como é o dia a dia dos seus potenciais clientes. Em quais horários eles teriam mais chances de se interessar por sua oferta via SMS e converter em uma venda ou assinatura de seu serviço? Esta é uma das várias perguntas às quais você precisa saber responder ao falar da sua audiência.

Use CTAs eficazes nas mensagens

Um CTA (ou call-to-action) é uma chamada para a próxima ação que você quer que seu público realize. Por exemplo, um SMS que divulga uma promoção relâmpago em determinado setor de uma loja certamente terá como CTA um link com “compre já”. Sem isso, você terá dificuldades para gerar retornos significativos.

Diferentemente do que possa parecer, não existe uma fórmula mágica para criar CTAs imbatíveis. O que determinará as melhores escolhas ao criar o seu é o quanto você sabe a respeito do perfil do seu público-alvo, da identidade da sua marca e das características da sua campanha.

Acerte no timing

Outro benefício de entender as características do seu público-alvo é poder se basear no seu comportamento para definir os melhores dias e horários para enviar as mensagens.

Isso é fundamental para que você possa aproveitar todo o potencial de atenção do público que o SMS marketing pode trazer. Tentar alcançar as pessoas em um horário em que não estariam disponíveis pode ser negativo para os seus resultados.

Com uma estratégia eficiente de SMS marketing e um compromisso firmado para aprimorá-la continuamente, você terá todas as ferramentas que precisa para impactar o seu público-alvo com esse canal tão poderoso. Comece já a planejar a sua estratégia e coloque-a em prática!

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